Sepatu Marelli menyediakan 14 hari Garansi, Penukaran dan Pengembalian produk sejak barang diterima. Untuk mengajukan garansi, pengembalian atau penukaran produk, mohon baca ketentuan dibawah ini dan pastikan produk memenuhi syarat dan ketentuan dibawah ini:

WARRANTY/GARANSI
Demi menjaga kualitas produk dan kepuasan pelanggan, produk kami telah melewati proses quality control yang ketat, namun kami tetap melayani garansi apablila barang yang diterima rusak/ terdapat kesalahan produksi, seperti:

1. Kerusakan pada Sol
2. Resleting rusak
3. Jahitan putus
4. Bahan cacat karena kesalahan produksi

Kami tidak menerima garansi yang diakibatkan oleh kerusakan pemakaian, seperti:
Produk lecet, terkelupas, tergunting, terendam air, terbakar, terjatuh, terkena rayap, terkena zat kimia, aksesoris terlepas, tergigit binatang, berlubang, dll karena penggunaan yang tidak wajar/ kesalahan penyimpanan oleh pelanggan.

Mohon konfirmasi kepada customer service terlebih dahulu sebelum mengirim barang ke warehouse Mareli Shoes. Jika tidak ada konfirmasi, klaim garansi tidak valid.

Setelah mendapatkan approval dari customer service kami, mohon segera kirim barang yang ingin direparasi ke warehouse Marelli Shoes.

Kami akan mereparasi produk anda dalam waktu 7-14 hari tergantung tingkat kerusakan produk. Apabila anda mengklaim garansi lewat dari 14 hari setelah produk diterima, garansi tidak bisa diklaim.

Untuk melakukan klaim garansi, hubungi customer service kami sales@marellishoes.com / WA (0812 9063 9568) / Line: marellishoes

REFUND/PENGEMBALIAN DANA
Jika anda tidak puas dengan barang yang anda terima, anda dapat mengembalikan barang kepada kami dengan ketentuan:

1. Barang harus belum digunakan
2. Barang tidak rusak/cacat karena penggunaan
3. Barang utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas
4. Barang harus dalam kemasan asli

Mohon konfirmasi kepada customer service terlebih dahulu sebelum mengirim barang. Jika tidak ada konfirmasi, proses refund tidak akan dilakukan.

Setelah mendapatkan approval dari customer service kami, mohon segera kirim barang yang ingin diretur ke Marelli Shoes.

Pengembalian dana akan segera dilakukan setelah tim quality check kami mengkonfimasikan bahwa barang yang dikembalikan sesuai dengan ketentuan retur kami. Quality check membutuhkan waktu 2x24 jam setelah barang diterima dan jika barang lolos quality check kami, kami akan mengembalikan dana dalam waktu 1x24 jam.

Refund tidak dapat dilakukan jika pemesanan sudah melewati 14 hari setelah pembelian.

Untuk melakukan konfirmasi refund, hubungi customer service kami sales@marellishoes.com / WA (0812 9063 9568) / Line: marellishoes
RETURN/PENUKARAN BARANG
Return hanya berlaku untuk produk dengan style dan warna yang sama atau barang lain dengan nilai harga yang sama dengan alasan:

1. Barang yang terkirim tidak sesuai dengan pesanan yang dipesan (salah model/warna/size)
2. Terjadi kesalahan produksi
3. Produk tertukar/kesalahan pengiriman

Syarat produk yang bisa ditukar:

1. Produk belum digunakan untuk aktivitas
2. Barang tidak rusak/cacat karena penggunaan
3. Barang utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas
4. Barang harus dalam kemasan asli

Mohon konfirmasi kepada customer service terlebih dahulu sebelum mengirim barang. Jika tidak ada konfirmasi, proses return tidak akan dilakukan.

Setelah mendapatkan approval dari customer service kami, mohon segera kirim barang yang ingin diretur ke Marelli Shoes.

Proses return memakan waktu 7-14 hari. Apabila anda mengklaim retun lewat dari 14 hari setelah produk diterima, return tidak bisa dilakukan.

Untuk melakukan konfirmasi return, hubungi customer service kami sales@marellishoes.com / WA (0812 9063 9568) / Line: marellishoes
Product added to wishlist